Politique de retour et remboursement

Chez MOJO CONSULTING LLC, nous nous engageons à fournir des produits de qualité et une expérience d’achat satisfaisante. Voici notre politique de retour et remboursement.

1. Droit de rétractation
- Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre produit pour exercer votre droit de rétractation.
- Vous n’êtes pas tenu de fournir de motif pour annuler votre commande.
- Pour exercer ce droit, contactez notre service client à : mojoconsultingmercuryllc@proton.me

2. Conditions de retour
- Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine, avec tous les accessoires et notices éventuels.
- Les produits endommagés, utilisés de manière non conforme ou incomplets ne pourront pas être remboursés.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

3. Procédure de retour
- Contactez-nous par email à mojoconsultingmercuryllc@proton.me pour obtenir un numéro d’autorisation de retour.
- Emballez soigneusement le produit pour éviter tout dommage pendant le transport.
- Envoyez le produit à l’adresse suivante :
MOJO CONSULTING LLC
8206 Louisiana Blvd NE Ste A 5558
Albuquerque, NM 87113, USA
- Nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi pour le retour.

4. Remboursement
- Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours.
- Le remboursement inclut le prix du produit, hors frais de livraison initiaux sauf si le retour est dû à une erreur ou produit défectueux.
- Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.

5. Échanges
- Nous n’effectuons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez un autre produit, merci de procéder à un retour puis à une nouvelle commande.

6. Produits défectueux ou erreur de livraison
- Si vous recevez un produit défectueux ou une commande incorrecte, contactez-nous immédiatement à mojoconsultingmercuryllc@proton.me
- Nous organiserons le remplacement ou le remboursement intégral, y compris les frais de retour.

7. Contact service client
Pour toute question concernant votre retour ou remboursement :
Email : mojoconsultingmercuryllc@proton.me
Téléphone : +1 360 227 5801
Adresse : 8206 Louisiana Blvd NE Ste A 5558, Albuquerque, NM 87113, USA